Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Nom : Grilleur

Statut juridique : Auto-entreprise

Numéro SIREN : Disponible sur demande

Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France

Téléphone : 07 67 51 14 52

2. Produits et services

Nous proposons des paniers de grill et accessoires de barbecue (paniers cylindriques, pinces, grilles, accessoires de cuisson).

Nos produits sont en stock et disponibles immédiatement.

3. Prix et paiements

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (via Stripe)
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.

4. Expédition et livraison

Nous livrons dans le monde entier via La Poste, Colissimo et DHL.

Les délais de livraison estimés sont :

France : 7 à 9 jours ouvrés
International : 7 à 9 jours ouvrés

Tous les envois sont gratuits et incluent un numéro de suivi.

Suivez votre commande ici : Suivre ma commande.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Notre politique de retour étendue vous permet de retourner un produit jusqu'à 30 jours après réception, même utilisé ou abîmé.

Les frais de retour sont à notre charge : une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée.

Produits personnalisés : Nous acceptons les retours, contrairement à l’exclusion habituelle du droit de rétractation.

6. Garanties et responsabilités

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

Aucune précaution spécifique d’entretien n’est requise pour nos produits.

7. Annulation de commande

Les clients peuvent annuler une commande avant expédition en nous contactant par e-mail à bonjour@grilleur.fr.

En cas de rupture de stock après commande, nous procédons à un remboursement immédiat.

8. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou défauts d’exécution dus à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.).

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous privilégions une résolution à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux français seront compétents.

Nous acceptons également la médiation en cas de désaccord. Contactez-nous pour plus d’informations.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients par e-mail avant son application.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGV :

Email : bonjour@grilleur.fr